(اريكا تيديسكو) وهي مدير التعليم والتدريب في (Hosparusهوسباروس) وهي عبارة عن مستوصف محلي تعتني بالمرضى ومقرها في (Louisville،Kentucky لويزفيل، كنتاكي)، حيث تؤكّد (اريكا) على ضرورة إشراك الموظفين بطريقة افتراضية. وعند قيامنا بذلك كما تقول (اريكا) فإننا بحاجة إلى الرؤية المركزة وبعيدة المدى على أربعة عوامل: الثقة، المكافآت والتقدير، العلاقات، وثقافة الشركات.
"عند محاولة بناء الثقة" كما تقول ( تيديسكو) "هناك شيء واحد بالغ الأهمية إلّا أنه غالباً ما يُنسى": يجب عليك أن تفعل ما تقول أنك ستفعله." رسائل البريد الإلكتروني المتابعة يمكن أن تساعد على تأكيد وترسيخ ما قيل خلال الاجتماع الافتراضي. يمكن لتسجيل المهام في نظام إدارة المشاريع أن يساعد على ضمان تنفيذ الوعود المقطوعة.
للاعتراف بمجهود الموظفين العاملين عن بعد يمكن للمدير أن يرسل شهادات هدايا افتراضية لمقهى محلي، أو أن يذكر حسن أدائهم في نشرة الشركة، أو أن يعقد اجتماعات افتراضية تسمح للموظفين بطرح الأسئلة أو ملاحظة المشروع الناجح.
التأكد من أن الجميع على دراية واحترام لثقافة الشركة غالبا ما يكون التحدي عند التعامل مع الموظفين عن بعد، حيث أنه من السهل أن يتم فهم الأمور بشكل خاطئ. توضح (تيديسكو) ذلك قائلة "قد يكون الهدف السنوي هو "زيادة رضا العملاء" ولكن الموظف عن بعد قد لا يرى سوى الرسائل الإلكترونية حول خفض التكاليف وإدارة الميزانية فقط. وبالتالي فإن هذا الموظف يفترض أن الهدف الحقيقي للمنظمة هو القطاع المالي وليس رضا العملاء".
أحد الاقتراحات التي تقدمها (تيديسكو)هو أن تسأل الموظفين أن يشرحوا لك عن ثقافة الشركة، وعندها ترى سواء تماشى رأيهم مع السياسة الحقيقية للشركة أم لا. وللتأكد من أن مهمة المنظمة(الشركة) تصل إلى جميع الموظفين الافتراضيين فإنه يجب حثّ المدراء على التواصل حول هذه المهمة في هوامش البريد الإلكتروني وعلى جدول أعمال الاجتماع وغيرها من الأشكال.
تدقيق مالك اللحام
أضف تعليقاً