الدليل الشامل للتعامل مع العملاء صعبي المراس (الجزء الأول)
يرغب جميع مقدمي الخدمات بتعلم كيفية التعامل مع العملاء صعبي المراس. لذا، جمعنا في المقالة هذه بجزأيها دليلاً شاملاً يوضح طريقة التفاهم مع هؤلاء العملاء بفاعلية.
يفيد تصميم برنامج تدريب عالي الجودة كلاً من الموظفين والمنظمات على حدٍ سواء. ينجح الموظفون عندما يكون لديهم المعرفة والمهارات اللازمة لأداء عملهم على أحسن وجه، واكتساب مهارات جديدة تعينهم في مناصب مختلفة.
13 أكتوبر 2024
تحدثنا في الجزء الأول عن الفرق بين بيع خدمات الكوتشينغ والتسويق لها، والمسائل التي تثني الكوتشز عن البيع، ومراحل عملية البيع؛ سنتحدث في هذا الجزء عن التعامل مع اعتراضات العملاء، وكيفية الاحتفاظ بالعملاء، ونصائح لإتمام عملية البيع.
8 أكتوبر 2024
يعرف معظم أرباب العمل أنَّ تدريب الموظفين هو مطلب قانوني؛ لكنَّ أفضلهم يدركون أنَّ تدريب الموظفين ليس مجرد امتثال للقوانين؛ إذ يوفر التدريب فرصة هائلة لتحسين مكان العمل، وبالتالي تعزيز الاحتفاظ بالموظفين وتحقيق أهداف التوظيف وزيادة الإنتاجية. ويقتضي تحقيق كل ذلك .. المزيد
8 أكتوبر 2024
هدف الكوتش الأساسي هو مساعدة العملاء على استثمار إمكاناتهم الكاملة وإحداث تغيير إيجابي في حياتهم أو صحتهم أو علاقاتهم أو حياتهم المهنية. لا بد من أنَّك اخترت مهنة الكوتشينغ بسبب رغبتك القوية في مساعدة الناس وإحداث فرق إيجابي في حياتهم. ولكن قد تواجه صعوبة في بيع خدمات الكوتشينغ.
